Ultima actualizare: 13 iulie 2026

1. Introducere

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care SC BEBE WRAP SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează datele persoanelor care accesează site-ul Navels.ro, plasează comenzi, creează un cont, solicită informații, formulează reclamații sau cereri de retur, se abonează la comunicări comerciale ori interacționează în alt mod cu noi.

Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), a Legii nr. 190/2018 și a celorlalte dispoziții legale aplicabile.

Prezenta politică are rol de informare. Nu este necesară „acceptarea” politicii pentru toate operațiunile de prelucrare, deoarece, în funcție de scop, prelucrarea se poate baza pe executarea unui contract, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim, consimțământ sau un alt temei permis de lege.

2. Cine este operatorul datelor dumneavoastră?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

SC BEBE WRAP SRL
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J13/1471/2019
CUI: RO40919292
Sediu social: Str. Străjerului nr. 58A, Constanța, România
Punct de lucru: Bd. Mamaia nr. 281C, Constanța, România
Site: Navels.ro
E-mail: info@navels.ro
Telefon: 0725 196 888

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la adresa info@navels.ro.

Persoană de contact pentru solicitările privind protecția datelor: Anda Oprea.

Utilizarea acestei formulări nu presupune existența sau desemnarea unui responsabil cu protecția datelor („DPO”) în sensul art. 37 GDPR, decât dacă o asemenea desemnare a fost efectuată în mod formal.

3. Cui se aplică această politică?

Prezenta politică se aplică, după caz:

  • vizitatorilor site-ului Navels.ro;
  • persoanelor care creează un cont de client;
  • persoanelor care plasează o comandă;
  • destinatarilor comenzilor;
  • persoanelor care solicită un retur, o rambursare, o reparație, o înlocuire sau exercită drepturile privind garanția legală;
  • persoanelor care ne contactează prin e-mail, telefon, formular online, WhatsApp sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție;
  • persoanelor care se abonează la comunicări comerciale;
  • persoanelor care interacționează cu funcționalitățile site-ului.

4. Ce date cu caracter personal putem prelucra?

În funcție de modul în care utilizați serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare și contact

Acestea pot include:

  • nume și prenume;
  • adresă de e-mail;
  • număr de telefon;
  • adresă de livrare;
  • adresă de facturare;
  • localitate, județ și cod poștal;
  • alte informații furnizate de dumneavoastră pentru livrarea comenzii.

În cazul comenzilor efectuate în numele unei persoane juridice, pot fi prelucrate și datele profesionale necesare facturării și executării contractului.

4.2. Date privind comenzile și relația contractuală

Putem prelucra:

  • numărul și data comenzii;
  • produsele comandate;
  • cantitățile;
  • mărimea, culoarea sau alte variante alese;
  • valoarea comenzii;
  • reducerile aplicate;
  • costul livrării;
  • modalitatea de plată;
  • statusul plății și al comenzii;
  • istoricul comenzilor;
  • informațiile necesare efectuării livrării.

4.3. Date referitoare la plată

În funcție de modalitatea de plată aleasă, putem prelucra informații precum:

  • modalitatea de plată;
  • statusul tranzacției;
  • identificatori ai tranzacției;
  • informații necesare efectuării unei rambursări;
  • contul IBAN, atunci când acesta este necesar pentru rambursarea unei sume și rambursarea nu poate sau nu urmează să fie realizată prin metoda inițială de plată.

În cazul plăților procesate de un furnizor extern de servicii de plată, anumite informații sunt prelucrate direct de respectivul furnizor, în conformitate cu propriile sale obligații legale și politici de protecție a datelor.

4.4. Date privind contul de client

Atunci când creați un cont pe Navels.ro, putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • adresa de e-mail;
  • informațiile asociate contului;
  • istoricul comenzilor;
  • adresele salvate;
  • preferințele asociate contului.

Măsurile tehnice de autentificare, inclusiv parolele, sunt gestionate prin intermediul sistemelor tehnice ale platformei utilizate de site.

4.5. Date privind retururile, reclamațiile și garanțiile

Pentru gestionarea unei cereri de retragere, retur, rambursare, reclamație sau garanție putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • datele de contact;
  • numărul comenzii;
  • produsele vizate;
  • motivul returului, atunci când este furnizat;
  • descrierea problemei;
  • fotografii sau alte dovezi transmise de client;
  • corespondența purtată cu noi;
  • datele necesare rambursării.

Atunci când exercitați dreptul legal de retragere, nu sunteți obligat să ne comunicați motivul deciziei dumneavoastră.

4.6. Date provenite din comunicări

Atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, formular online, WhatsApp, rețele sociale sau alte canale, putem prelucra:

  • numele;
  • datele de contact;
  • conținutul mesajelor;
  • data și ora comunicării;
  • documentele, imaginile sau alte informații pe care ni le transmiteți.

Vă recomandăm să nu ne transmiteți date cu caracter personal care nu sunt necesare soluționării solicitării.

4.7. Date tehnice și privind utilizarea site-ului

În funcție de configurația tehnică a site-ului și de opțiunile exprimate privind cookie-urile, pot fi prelucrate:

  • adresa IP;
  • data și ora accesării;
  • informații despre browser;
  • tipul dispozitivului;
  • sistemul de operare;
  • informații privind paginile accesate și interacțiunile cu site-ul;
  • adresa paginii de proveniență;
  • identificatori online și identificatori cookie;
  • date privind erorile, securitatea și funcționarea site-ului.

Cookie-urile și tehnologiile similare sunt descrise separat în Politica privind utilizarea cookie-urilor.

5. De unde obținem datele?

Datele pot proveni:

  • direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular, plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;
  • automat, de la dispozitivul și browserul utilizat, în condițiile legii și în funcție de opțiunile privind cookie-urile;
  • de la procesatori de plăți, pentru confirmarea statusului unei tranzacții;
  • de la societăți de curierat sau furnizori logistici, pentru informațiile necesare livrării și soluționării incidentelor de transport;
  • de la alte persoane care vă indică drept destinatar al unei comenzi, situație în care datele sunt utilizate exclusiv pentru executarea comenzii și a livrării;
  • de la autorități sau alte surse, atunci când legea permite sau impune acest lucru.

6. În ce scopuri și în baza căror temeiuri prelucrăm datele?

6.1. Preluarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • înregistrarea comenzii;
  • confirmarea și procesarea acesteia;
  • încasarea sau verificarea plății;
  • pregătirea produselor;
  • livrare;
  • comunicările privind statusul comenzii.

Temei juridic: executarea contractului și efectuarea demersurilor precontractuale la solicitarea persoanei vizate.

6.2. Crearea și administrarea contului de client

Datele sunt utilizate pentru crearea contului, autentificare, salvarea informațiilor necesare și afișarea istoricului comenzilor.

Temei juridic: executarea contractului și furnizarea serviciilor solicitate de utilizator.

6.3. Emiterea documentelor financiar-contabile și îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • facturare;
  • evidență contabilă;
  • îndeplinirea obligațiilor fiscale;
  • păstrarea documentelor obligatorii;
  • furnizarea informațiilor solicitate legal de autoritățile competente.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile SC Bebe Wrap SRL.

6.4. Livrarea comenzilor

Datele necesare livrării pot fi transmise societății de curierat sau furnizorului logistic ales.

Temei juridic: executarea contractului.

6.5. Retururi și exercitarea dreptului de retragere

Prelucrăm datele necesare pentru:

  • primirea și înregistrarea cererii;
  • identificarea comenzii;
  • gestionarea returnării produselor;
  • confirmarea retragerii;
  • efectuarea rambursării.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale privind drepturile consumatorului.

Nu solicităm consimțământ separat pentru prelucrarea datelor strict necesare gestionării unei cereri de retragere.

6.6. Reclamații, garanții și neconformități

Datele pot fi utilizate pentru:

  • soluționarea reclamațiilor;
  • verificarea neconformităților;
  • repararea sau înlocuirea produselor;
  • aplicarea garanției legale sau comerciale;
  • gestionarea relației cu producătorul, distribuitorul ori unitatea de service, atunci când este necesar.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, interesul legitim privind soluționarea și documentarea solicitărilor.

6.7. Răspunsul la solicitări

Atunci când ne contactați pentru informații despre produse, comenzi sau servicii, folosim datele furnizate pentru a răspunde solicitării.

Temei juridic: demersuri precontractuale, executarea contractului sau interesul nostru legitim de a comunica și a răspunde solicitărilor, în funcție de situație.

6.8. Prevenirea fraudei și securitatea site-ului

Putem prelucra anumite date tehnice și informații privind comenzile pentru:

  • protejarea site-ului și infrastructurii informatice;
  • detectarea accesului neautorizat;
  • prevenirea fraudelor;
  • investigarea incidentelor de securitate;
  • protejarea drepturilor, proprietății și intereselor legitime ale SC Bebe Wrap SRL și ale utilizatorilor.

Temei juridic: interesul legitim și, atunci când este cazul, îndeplinirea unor obligații legale.

6.9. Marketing direct și newsletter

Putem utiliza adresa de e-mail sau alte date de contact pentru transmiterea comunicărilor comerciale atunci când:

  • v-ați exprimat în prealabil consimțământul valabil; sau
  • o altă situație expres permisă de lege este aplicabilă.

Vă puteți retrage consimțământul sau vă puteți opune comunicărilor comerciale în orice moment, în mod simplu și gratuit, prin intermediul opțiunii de dezabonare din mesaj sau contactându-ne.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate înaintea retragerii acestuia.

6.10. Analiză, statistică și îmbunătățirea site-ului

Atunci când este necesar consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor de analiză sau a tehnologiilor similare, aceste instrumente sunt activate numai după exprimarea opțiunii corespunzătoare de către utilizator.

Informațiile complete sunt disponibile în Politica privind utilizarea cookie-urilor.

Temei juridic: consimțământul, atunci când acesta este impus de legislația aplicabilă.

6.11. Apărarea drepturilor și gestionarea litigiilor

Putem păstra și utiliza datele necesare pentru:

  • constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
  • formularea, susținerea sau soluționarea unor pretenții;
  • gestionarea litigiilor și procedurilor administrative sau judiciare.

Temei juridic: interesul legitim și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

7. Ce date sunt obligatorii?

Pentru plasarea și executarea unei comenzi, anumite date sunt obligatorii, precum:

  • numele;
  • datele de contact;
  • adresa de livrare;
  • informațiile necesare facturării;
  • alte date strict necesare procesării comenzii.

În lipsa acestor informații, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

Furnizarea datelor utilizate exclusiv pentru marketing este opțională și refuzul comunicărilor comerciale nu afectează posibilitatea de a plasa o comandă.

8. Cui putem transmite datele?

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

În măsura necesară scopurilor descrise în prezenta politică, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

  • societăți de curierat și furnizori de servicii logistice;
  • procesatori de plăți, instituții bancare și furnizori de servicii financiare;
  • furnizori de hosting, infrastructură IT, mentenanță și securitate;
  • furnizori ai platformei de comerț electronic și ai modulelor tehnice utilizate pentru funcționarea magazinului;
  • furnizori de servicii de e-mail, comunicare și suport pentru clienți;
  • furnizori de contabilitate, servicii fiscale și audit;
  • furnizori de servicii de newsletter și marketing, atunci când aceste servicii sunt utilizate în mod legal;
  • furnizori de analiză, statistică și publicitate online, numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului;
  • producători, distribuitori sau unități de service, atunci când comunicarea este necesară pentru soluționarea unei garanții sau reclamații;
  • avocați, consultanți și alți specialiști supuși obligațiilor de confidențialitate;
  • autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când divulgarea este impusă sau permisă de lege.

Furnizorilor le sunt comunicate numai datele necesare îndeplinirii serviciului respectiv.

Atunci când un furnizor acționează ca persoană împuternicită de operator, prelucrarea datelor se realizează în baza unor instrucțiuni și obligații contractuale corespunzătoare.

9. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori de servicii IT, analiză, publicitate, comunicare sau alte servicii digitale pot aparține unor grupuri internaționale sau pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un transfer internațional de date are loc, acesta va fi realizat numai în condițiile permise de legislația aplicabilă, utilizând, după caz:

  • o decizie de adecvare adoptată de Comisia Europeană;
  • clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
  • alte mecanisme și garanții prevăzute de GDPR.

Informațiile privind serviciile care utilizează cookie-uri sau tehnologii similare sunt prezentate în Politica privind utilizarea cookie-urilor.

10. Cât timp păstrăm datele?

Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Perioada efectivă depinde de categoria datelor, scopul prelucrării și obligațiile legale aplicabile.

În general:

  • datele privind comenzile și documentele financiar-contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă;
  • datele asociate contului de client pot fi păstrate pe durata existenței contului, precum și ulterior atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unor drepturi;
  • datele privind reclamațiile, retururile, rambursările și garanțiile sunt păstrate pe durata soluționării cererii și ulterior pentru perioada necesară respectării obligațiilor legale și apărării drepturilor;
  • corespondența cu clienții este păstrată atât timp cât este necesară soluționării solicitărilor și, dacă este cazul, documentării relației contractuale;
  • datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului, sub rezerva păstrării unor dovezi minime atunci când acestea sunt necesare pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale;
  • datele tehnice și logurile de securitate sunt păstrate pentru o perioadă limitată și proporțională cu necesitatea de protejare a site-ului și investigare a incidentelor;
  • durata cookie-urilor este prezentată în Politica privind utilizarea cookie-urilor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu obligațiile legale.

11. Newsletter și comunicări comerciale

Atunci când vă abonați efectiv la newsletter sau solicitați primirea de comunicări comerciale, putem prelucra:

  • adresa de e-mail;
  • numele, dacă este furnizat;
  • data și modalitatea exprimării consimțământului;
  • informațiile tehnice necesare dovedirii consimțământului, atunci când este cazul;
  • statusul abonării sau dezabonării.

Fiecare comunicare comercială transmisă prin e-mail va include o modalitate simplă de dezabonare.

Retragerea consimțământului este gratuită și produce efecte pentru viitor.

Simpla plasare a unei comenzi nu înseamnă în mod automat acordul pentru toate comunicările comerciale, cu excepția situațiilor permise în mod expres de legislația aplicabilă.

Atunci când o funcție a site-ului solicită introducerea unei adrese de e-mail exclusiv pentru afișarea unui cod de reducere și adresa nu este stocată, nu este transmisă unui furnizor extern și nu este utilizată ulterior, această situație trebuie reflectată exact de funcționarea tehnică a site-ului.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Navels.ro utilizează cookie-uri și poate utiliza tehnologii similare.

Cookie-urile strict necesare pot fi folosite pentru funcționarea magazinului, coșului de cumpărături, autentificării, securității și memorării opțiunilor privind consimțământul.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare, inclusiv cele utilizate pentru anumite scopuri de analiză, marketing sau publicitate, sunt activate numai în condițiile legislației aplicabile și, atunci când este necesar, numai după obținerea consimțământului.

Utilizatorii trebuie să poată refuza cookie-urile neesențiale și să își poată modifica sau retrage ulterior opțiunile.

Informațiile complete privind cookie-urile sunt disponibile în Politica privind utilizarea cookie-urilor.

13. Date privind copiii

Navels.ro comercializează produse destinate copiilor și familiilor, însă contractele de vânzare sunt destinate persoanelor care au capacitatea legală necesară pentru încheierea acestora.

Nu urmărim să colectăm în mod intenționat și direct date ale copiilor care nu sunt necesare executării unei comenzi sau furnizării unui serviciu solicitat în mod legal.

Atunci când un părinte, reprezentant legal sau alt client furnizează date despre un copil pentru un scop legitim, vom prelucra numai informațiile necesare scopului respectiv.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

  • accesului neautorizat;
  • divulgării neautorizate;
  • pierderii;
  • distrugerii;
  • modificării neautorizate;
  • utilizării abuzive.

Aceste măsuri pot include, după caz:

  • utilizarea conexiunilor criptate;
  • controlul accesului la sisteme și date;
  • actualizarea și securizarea sistemelor;
  • realizarea copiilor de siguranță, atunci când este necesar;
  • limitarea accesului la date potrivit atribuțiilor;
  • contracte și obligații de confidențialitate cu furnizorii relevanți.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor, însă adoptăm măsuri proporționale cu natura datelor și riscurile asociate prelucrării.

15. Care sunt drepturile dumneavoastră?

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea dacă prelucrăm sau nu date care vă privesc și, atunci când este cazul, să primiți acces la acestea și la informațiile prevăzute de lege.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Este posibil să fim obligați să păstrăm anumite date pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este realizată prin mijloace automate, puteți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim, în condițiile legii.

În cazul marketingului direct, aveți dreptul să vă opuneți în orice moment, fără a fi necesară o justificare.

Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

Dreptul privind deciziile exclusiv automatizate

Aveți dreptul, în condițiile prevăzute de GDPR, de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează într-un mod similar într-o măsură semnificativă.

La data prezentei politici, SC Bebe Wrap SRL nu utilizează un sistem prin care clienții să fie supuși unor asemenea decizii exclusiv automatizate.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, în special în statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări.

În România, autoritatea competentă este:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Dreptul de a depune o plângere nu afectează dreptul de a utiliza alte căi administrative sau judiciare.

16. Cum vă puteți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:

E-mail: info@navels.ro

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a putea identifica persoana și obiectul cererii.

Atunci când este necesar pentru protejarea datelor și prevenirea divulgării către o persoană neautorizată, putem solicita informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității solicitantului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în cel mult o lună de la primirea cererii.

În cazul unor cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, cu informarea persoanei vizate și explicarea motivelor prelungirii.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazurile expres prevăzute de GDPR, pentru cereri vădit nefondate sau excesive pot fi aplicate măsurile permise de lege.

17. Procesul decizional automatizat și profilarea

La data prezentei politici, SC Bebe Wrap SRL nu utilizează date cu caracter personal pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice asupra persoanei sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Anumite instrumente de analiză sau publicitate pot utiliza tehnologii de măsurare, segmentare ori personalizare, atunci când sunt efectiv implementate și permise de opțiunile utilizatorului.

Utilizarea acestor servicii trebuie descrisă corespunzător în Politica privind utilizarea cookie-urilor și trebuie să respecte cerințele legale aplicabile.

18. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini administrate de alte persoane sau entități.

SC Bebe Wrap SRL nu controlează în mod general modul în care acești terți prelucrează datele utilizatorilor pe propriile site-uri.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui serviciu extern accesat.

19. Modificarea prezentei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

  • modificări legislative;
  • schimbări ale serviciilor și funcționalităților site-ului;
  • introducerea sau eliminarea unor furnizori;
  • modificări privind scopurile sau modalitățile de prelucrare;
  • recomandări sau decizii ale autorităților competente.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Navels.ro și va indica data ultimei actualizări.

Simpla modificare a acestei politici nu va transforma retroactiv temeiul juridic al unei prelucrări și nu va înlocui obținerea unui nou consimțământ atunci când acesta este necesar potrivit legii.

20. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, ne puteți contacta la:

SC BEBE WRAP SRL
CUI: RO40919292
Nr. Registrul Comerțului: J13/1471/2019
Sediu social: Str. Străjerului nr. 58A, Constanța, România
Punct de lucru: Bd. Mamaia nr. 281C, Constanța, România
E-mail: info@navels.ro
Telefon: 0725 196 888

Ultima actualizare: 13 iulie 2026